En VERONICSAA, queremos que estés 100% satisfecha con tu compra. Si por alguna razón necesitas realizar un cambio o devolución, estamos aquí para ayudarte.

Condiciones para cambios y devoluciones

• Dispones de 15 días desde la fecha de recepción del pedido para solicitar un cambio o devolución.
• Los productos deben estar en su estado original, sin usar, con etiquetas y en su empaque original.
• No aceptamos devoluciones de productos personalizados o en oferta, salvo que presenten un defecto de fábrica.
• Los costos de envío por cambios y devoluciones corren por cuenta del cliente.
•  Pieza hechas a mano: hasta 3 meses de garantía(solo con todas las piezas de la joya y su bolsa de guardar). Buen estado. 

Proceso para solicitar un cambio o devolución

1. Contáctanos: Escríbenos a info@veronicsaa.com con tu número de pedido, el motivo de la devolución y fotos del producto si aplica.
2. Espera nuestra respuesta: Evaluaremos tu solicitud y te responderemos en un plazo de 5 días hábiles con los pasos a seguir.
3. Envía el producto: Una vez aprobada la solicitud, te indicaremos la dirección a la que debes enviarlo.
4. Recepción y validación: Al recibir el producto, verificaremos su estado y procederemos con el cambio o reembolso según corresponda.

Reembolsos

• Los reembolsos se procesarán en un plazo de 15 días hábiles desde la validación del producto devuelto.
• Se realizará el reembolso a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
• En caso de pagos con tarjeta, el banco puede tardar algunos días adicionales en reflejar el monto en tu cuenta.