Questions fréquemment posées (FAQ)
1. Comment puis-je passer une commande ?
Pour passer une commande, sélectionnez les produits que vous souhaitez, ajoutez-les à votre panier et suivez le processus de paiement. Vous recevrez un email de confirmation avec les détails de votre achat.
2. Quels modes de paiement sont acceptés ?
Nous acceptons les paiements par cartes de crédit/débit, PayPal. Tous les paiements sont sûrs et sécurisés.
3. Expédiez-vous dans tout le pays ?
Oui, nous expédions dans tout le pays. Nous proposons également des expéditions internationales vers certains pays.
4. Combien de temps faut-il pour que ma commande arrive ?
Le délai de livraison varie en fonction de votre localisation et de l’option d’expédition sélectionnée. Les commandes prennent généralement 5 à 7 jours ouvrables pour arriver.
5. Combien coûte l’expédition ?
Les frais d’expédition sont calculés au moment du paiement en fonction de votre emplacement et de l’option de livraison choisie.
6. Puis-je effectuer des échanges ou des retours ?
Oui, nous acceptons les échanges et les retours dans les 15 jours suivant la réception du produit, à condition qu’il soit dans son emballage d’origine et non utilisé.
7. Que dois-je faire si ma commande arrive endommagée ou incorrecte ?
Si votre commande arrive en mauvais état ou ne correspond pas à ce que vous avez commandé, contactez-nous à [support email] avec des photos du produit afin que nous puissions vous proposer une solution.
8. Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi pour suivre son statut.
9. Avez-vous un magasin physique ?
Nous opérons actuellement uniquement en ligne, mais vous pouvez acheter en toute confiance et faire livrer votre commande à votre porte.